Yardım ve Destek Merkezine Hoşgeldiniz

Tatil.com üyeleri tarafından en çok sorulan 10 soru

---

• Nasıl rezervasyon yapabilirim?
• Otel bilgilerine nasıl ulaşabilirim?
• Otel yıldızlarının anlamı nedir?
• Uçmak istediğim parkurdaki uçakta yer olduğunu görebilecek miyim?
• Pasaport almak için nereye müracaat edilir?
• Rezervasyon yaptırırken odamla ilgili özel talepte bulunabilir miyim?
• Hangi oda tipini seçmem gerektiğini nasıl bilebilirim?
• Pasaport çıkartırken hangi belgeler isteniyor?
• Neden bazı oteller için anında rezervasyon yaptırıp, bazıları için sizden cevap gelmesini bekliyorum?
• Tatil.com neden tüm uçuşları göstermiyor?
• Uçaklarda yapılan aktarma ne demektir?

Oteller hakkında detaylı bilgiye ulaşmak için otel adını veya arama sonuçlarındaki detaylı bilgi linkini tıklayabilirsiniz. Detaylı otel bilgisi içeriği :

• Genel Bilgi


• Otel Özellikleri


• Resim Galerisi


• Konum ve Harita


• Rezervasyon

Tatil com, sitesinde yer alan tüm otelleri dünyaca kabul edilen standartlara göre sınıflandırmaktadır. Bu sınıflandırmalar, sizlere güncel bilgi akışı sağlamak adına sık aralıklarla yenilenmekte ve oteller arasında seçim yaparken size genel anlamda fikir vermek amacı ile düzenlenmiştir. Ancak her ne kadar dünya standartlarında sınıflandırmalar yapılsa da, ülkeden ülkeye ve tesisten tesise otel özellikleri değişiklik gösterebilmektedir.

Value * *
Genellikle bağımsız otelleri işaret etmektedir. Böyle bir otel çoğunlukla orta ölçekli olup, turistik yerlere yakındır. Odalarda telefon ve bazen de televizyon bulunabilir. Bazı oteller sınırlı restoran hizmetleri de sunmaktadır. Ancak bu standarttaki otellerde oda servisi ve bellboy gibi hizmetler genellikle mevcut değildir.

Moderate * * *
Bu tip oteller iyi döşenmiş odalar ve şık lobiler gibi daha geniş konaklama imkânları sunmaktadır. Bellboy genellikle bulunmaz ve çoğunluğu ana otobanların veya iş merkezlerinin yakınlarında ve alışveriş yapmak için uygun yerlerde konumlanmıştır. Bu oteller genelde, kahvaltı ve akşam yemeği hizmeti veren orta ölçekli restoranlara sahiptir. Oda servisi hizmetleri otelden otele değişiklik göstermekle birlikte, otopark hizmeti, fitness merkezleri ve havuzlar bu otellerin çoğunlukla sunduğu imkânlar arasındadır.

First class * * * *
Şık bir resepsiyona, lobiye ve bellboy hizmetlerine sahip olan bu otellerin çoğunlukla geniş ve güzel bir yapıları vardır. Büyük çoğunluğu aynı çapta büyük otellerin yakınlarında konumlanmış olan first class oteller aynı zamanda alışveriş, yemek ve diğer ana eğlence mekânlarına da kısa mesafededir. Ortalamanın üzerinde bir hizmet derecesine sahip olup, odaları aydınlık ve şık döşenmiştir. Restoranında akşam yemeği servisi vardır ve mönüsü size pek çok seçenek sunar. Oda servisi hizmetleri büyük çoğunluğunda kaliteli bir seviyededir.

Deluxe * * * * *
Bu oteller, en iyi kalitede konaklama ve hizmet imkânlarına sahiptir. Kurum olarak çok sayıda hizmet çalışanına sahiplerdir. Her ne kadar pek çok beş yıldızlı otel büyük bir alana yayılmış olsa da, (her hangi bir zincire bağlı olmayan) bazı küçük ölçekli bağımsız oteller, müşterilerine daha büyük komplekslerde rastlanmayacak mükemmellikte bir özen gösterirler. Otel konumları, kent merkezinin kalbinde yer alan en seçkin bölgelere dağılmıştır. Görkemli otel lobilerinin yanında, odaların kalitesi şık mobilyalar ve kaliteli oda hizmetleri tamamlanmaktadır. Oda servisi genellikle 24 saat mevcut olup, fitness merkezleri, araba ve/veya otopark servisleri de bu tip otellerin olağan hizmetleri arasındadır. Tatil.com, IATA üyesi tüm havayolu şirketlerinin yetkili bilet satış acentesidir. Uçuş arama sayesinde, dilediğiniz havayolunun uçuşlarını saat, uçuş numarası ve gidiş-dönüş destinasyonları ile görebilirsiniz. İlçe Emniyet Müdürlüklerinden alacakları formu doldurup yukarıda sayılan belgeler ile birlikte İstanbul'da size en yakın İlçe Emniyet Müdürlüğü Pasaport Büro Amirliğine, pasaport alacakların ve refakate kaydolacakların şahsen müracaat etmesi gerekmektedir. Sistemimizdeki otellerin hepsi ile tek fiyat üzerinden anlaşılıp, belirli sayıda kontenjan alınarak giriş yaptığınız sırada otel tarafından belirlenmektedir. Sigara içilmeyen, sokağa bakan, yüksek kat vb özelliklerde tercih ettiğiniz bir oda tipi varsa, rezervasyon yaparken belirtebilirsiniz. Ancak bu taleplerin gerçekleşmesi garanti değildir. Bütün otel fiyatları odada kalacak kişilerin sayısına göre ayarlandığından, oda fiyatının doğru düzenlenmesi için yolcu sayısını doğru girdiğinize emin olmalısınız. Sitemizden tek kişilik, çift kişilik ve üç kişilik odalar için rezervasyon yapabilirsiniz. Bir odada en fazla 3 yetişkin ve 1 çocuk konaklayabilir. Oda tipleri:

Tek Kişilik Oda:
Bir yetişkin için tek kişilik yataklı oda. Bu tip odalarda yatak boyutları "tek kişilik" ya da "queen"dir.

Çift Kişilik Oda:
İki yetişkin için "çift kişilik tek yataklı "oda veya iki yetişkin için "iki ayrı yataklı" oda.

Üç Kişilik Oda:
Üç yetişkin için, "bir çift, bir tek yatak" ya da "üç ayrı yataklı" büyük oda.

Çift Kişilik Oda + Çocuk Konaklaması:
Odada kalan 2-12 yaşları arasındaki çocuklar için indirimli oda fiyatlarıdır. Beşik ve bebek karyolası 2 yaşından küçük bebekler için uygundur. Yeni pasaport çıkartmak için gereken belgeler:

• Nüfus cüzdanının aslı ve fotokopisi,



• Yeni alacaklar için 4, var olan pasaportunu geçerli bir nedenden dolayı ( vize reddi alınması, sınır dışı kaşesi vurulması, eşkal değişikliği vb ) değiştirmek isteyenler 3, pasaportunu uzatmak (temdit ) isteyenler 3 adet fotoğraf,



• İstenen süreye göre maliye veznelerine yatırılacak para karşılığı alınan harç makbuzu,



• Pasaport bürolarından alınacak form doldurularak yeni alacaklar, pasaportunun süresini uzatacak veya değiştirecek olanlar ilk üç maddede belirtilen evraklarla en yakın ilçenin pasaport bürolarına müracaat edeceklerdir.




• Vize başvurusu yapılacak pasaportun sahibi tarafından mutlaka imzalanmış olmalıdır.


• Vize başvurusu yapılacak pasaportun en az altı ay geçerlilik süresi olması gerekmektedir.


• Dışişleri bakanlığının konsolosluklara göndermiş olduğu genelge doğrultusunda, pasaportların yalnız vizeler yazan bölümüne vize basılmaktadır.


• Döviz ve gümrük kayıtları ve açıklamalar yazan bölümlere vize uygulanmamaktadır bu nedenle vize sayfaları dolu pasaportların yenilenmesi gerekmektedir.
Başa dön
Neden bazı oteller için anında rezervasyon yaptırıp, bazıları için sizden cevap gelmesini bekliyorum?
Kontratlı otellerimizde her gece için belirli sayıda garantili odamız bulunmaktadır. Müsait olan garantili odalarımız için rezervasyon ve otel detay sayfasında "Satın Al" butonunu görebilirsinz. Bu, seçtiğiniz otel için müsait oda olduğunu ve rezervasyonunuzu hemen yapabileceğiniz anlamına gelir. Fakat seçtiğiniz otel için kontenjanımız doluysa "Talep Et" yazar ve sizin için otelden ekstra oda istememiz gerekmektedir. Seyahat danışmanlarımız talebinzi alarak en ge 2(iki) iş günü içerisinde size geri döner.


Başa dön
Tatil.com neden tüm uçuşları göstermiyor?
Tatil.com, yalnızca yer müsaitliği olan ve fiyatları belirlenmiş uçuşları arama sonucunda karşınıza çıkarır.
Başa dön
Uçaklarda yapılan aktarma ne demektir?
Aktarma, bir uçaktan diğer uçağa geçmek anlamındadır. Ancak bu bazı hava yolları için değişiyor. Örneğin Istanbul-Frankfurt-Madrid, İstanbul' dan Frankfurt aktarmalı Madrid uçuşunda, uçak İstanbul' dan kalkıp Frankfurt' a gidiyor, oradan yolcu alıp Madrid' e devam ediyor. Uçağın yolcu alması sırasında uçakta bekleniliyorç. Bazı havayollarında veya parkurlarda ise yolcular başka bir uçağa geçip yolculuklarına devam eder.