Yurtdışı grup turları

---

• Tur paketlerindeki sözleşme kuralları nelerdir?
• Kişiye özel paket tur nedir?
• Neden tatil.com paket tur hizmetini satın almalıyım?
• Tur grubu ile mi seyahat edeceğim?
• Paket tur rezervasyonumu nasıl yapabilirim?
• Paket turlara rehberlik hizmeti ve havalimanı transferleri dahil mi?
• Paket turlarda minimum geceleme var mı?
• Yurt dışı grup turlarında en az kaç katılımcının olması gerekiyor?
• Yapacağım tur rezervasyonlarda ne tür bir hizmet kalitesi bekleyebilirim?
• Grup turları belli dönemler için mi düzenlenmektedir?
• Tur programında yazan otel yerine neden başka bir otel önerildi ?
• Tatil.com üzerinden kredi kartı ve bilgileri vermek ne derece güvenli ?
• Rezervasyonum ne zaman onaylanacak (konfirme olacak) ?
• Aldığım turda iptal veya değişiklik yapabilir miyim?

---

Gulliver’s Travel Services aşağıdaki tüm maddelerde GTS olarak anılacaktır.

OTEL / TUR KAYIT SÖZLEŞMESİ GENEL KOŞULLARI
1. İptal Şartları
a.Tatil.com/GTS Travel üzerinden alınan tüm hizmetlerin her aşamasında GTS Travel/Tatil.com ile bağlantıya geçilmek zorundadır. Aksi takdirde müşterinin aracı firmadan yapacağı değişiklik, iptal, yeni rezervasyon ve farklı bir hizmet alması durumlarında Tatil.com/GTS Travel sorumluluk kabul etmez.
b.Tatil.com / GTS Travel’ dan satın alınan hizmetlerin ( yurt içi otel, yurt dışı otel, yurt içi tur, yurt dışı tur, vize vb.) iptali durumunda rezervasyon tarihine bakılmaksızın 50 YTL’ den az olmamak şartı ile alınan hizmetin toplam bedelinin peşin ödemelerde %3’ ü, taksitli ödemelerde ise %7’ si iptal ücreti olarak alınır.
c. Konaklama ve tur kayıt başlangıcından sonra gelen erken çıkış talebi, ilgili otelin/turun onayı ile doğrultusunda değerlendirilir. Otelden erken ayrılma halinde ücret iadesinin yapılıp yapılamayacağı otelin/işbirliği yapılan aracı kuruluşun insiyatifinde olduğundan Tatil.com/GTS Travel’ a bu konuda bir talep veya bir itiraz yöneltilemez. Otelden erken ayrılma halinde müşteri Tatil.com/GTS Travel tarafından otele ödenen tüm ücreti hiçbir itiraz ileri sürmeden ödemeyi peşinen kabul eder.
d.Satın alınan hizmet uçak bileti ise yapılan iptal talebinde havayolunun ilgili uçuş için uyguladığı kural ve cezalar geçerli olacaktır.
e.GTS Travel/Tatil.com tur hareket/konaklama başlangıç tarihine 29-15 gün kala yapılan iptallerde toplam tur bedelinin %25’ i, 14-8 gün kala yapılan iptallerde kişi başı toplam tutarın %50’ si, 7 gün öncesine kadar yapılan iptallerde veya habersiz konaklama yapılmaması/tura gelinmemesi halinde ise gezi ücretinin tamamı GTS Travel/Tatil.com tarafından iade edilmez.
2. Değişiklik Şartları
a.Tatil.com/GTS Travel üzerinden alınan tüm hizmetlerin her aşamasında GTS Travel/Tatil.com ile bağlantıya geçilmek zorundadır. Aksi takdirde müşterinin aracı firmadan yapacağı değişiklik, iptal, yeni rezervasyon ve farklı bir hizmet alması durumlarında Tatil.com/GTS Travel sorumluluk kabul etmez.
b.Tatil.com/GTS Travel tarafından yapılan rezervasyonlardaki değişiklik talepleri alınan hizmetin başlangıç tarihinden en geç 7 gün öncesine kadar Tatil.com/GTS Travel’ a bildirilmek şartıyla değerlendirmeye alınır.
c. Değişiklik talepleri Tatil.com/GTS Travel’ ın işbirliği yaptığı tedarikçi ve aracı kurumun insiyatifinde olduğundan gerçekleşemeyen değişiklik taleplerinden Tatil.com/GTS Travel’ a itiraz yöneltilemez ve sorumlu tutulamaz.
3.Grup gezileri en az 15 kişinin katılımı ile gerçekleşir. Grup turları rezervasyonlarında Tatil.com/GTS Travel, iradesi dışında oluşan nedenlerle veya tura katılan kişilerin yeterli sayıya ulaşamamalarına bağlı olarak turu iptal etme ve/veya hareket saatlerini, ulaşım araçlarını, konaklama tesislerini değiştirme veya başka bir acentenin benzer turu ile birleştirme hakkına sahiptir. Ulaşım araçlarının veya konaklama tesislerinin standartlarının daha yüksek olması halinde aradaki fark müşteriden tahsil edilir.
4.Tatil.com/GTS Travel gezi, ulaşım araçları, konaklama tesisleri, yetkili acenteleri ile müşteri arasında aracı konumdadır. Tatil.com/GTS Travel işbirliği yaptığı kuruluşların tur programında belirtilen zaman ve vasıfta hizmet sunması için gerekli özeni gösterir. Ancak oluşabilecek aksaklıklardan dolayı sorumlu tutulamaz.
5.Tatil.com’ da sunulan tüm hizmetlerin içerikleri, tur programları, ulaşım araçları, otel konseptleri ve bilgileri, promosyon, fiyat ve kontenjan durumları mevcuttur. Sunulan tüm bu hizmetler için müşteri kendi iradesi ile rezervasyon yapar. İşbirliği yapılan tedarikçi ve/veya aracı kurumlardan alınarak Tatil.com websitesi üzerinde ilan edilen bilgilerin doğruluğu konusunda azami özen gösterir ancak alınan veya talep edilen hizmetin belirtilen nitelik ve yer müsaitliliğini göstermemesinden dolayı Tatil.com/GTS Travel sorumlu tutulamaz.
6.Tatil.com/GTS Travel, verdiği hizmetlerde siyasi olay, grev, asgari yolcu sayısı, devletlerarası ilişkilerde değişiklik, halk hareketleri, hava şartları, doğal afet ve teknik sorunlar gibi iradesi dışındaki nedenlerden dolayı oluşabilecek aksaklıkların ilgili kuruluşlarca giderilmesi için gerekli çabayı gösterir, ancak buna rağmen giderilemeyen aksaklıklardan dolayı sorumlu tutulamaz.
7.
a.Pansiyon durumları, otel konseptleri, belirtilen yıldız nitelikleri tesisten tesise ve ülkeden ülkeye farklılık gösterir. Müşteri Tatil.com üzerinden rezervasyon yaparken bu ve benzeri durumları göz önünde bulundurmalıdır.
b.Tatil.com’ da yer alan konaklama tesislerinde her türlü vergi dahil olarak gösterilmiş fiyatlardır.
c.Gezi turlarında, tur ve otel ücretleri programlama tarihindeki ücretler üzerinden belirlenir. Tur bedeli gezi programında belirtilen konaklama, ulaşım rehber gibi hizmetlerin karşılığı olan toplam bedeldir. Ancak bu bedele vergiler dahil olmayıp, havaalanı vergileri veya talep halinde vize harcı vs. ayrıca tahsil edilir. Gezilerin başlama tarihine kadar veya geziler esnasında vergi oranlarının artması ve/veya yeni vergilerin ihdası halinde farklar müşteriden tahsil edilir. Tur programında belirtilen konaklama şekli dışında, müşterinin gezi esnasında ve otelde alacağı ekstra yemek ve içki, kişisel harcamalar ve program dışı alınan hizmetlerin bedeli müşteri tarafından ödenecektir. Yurt dışı turlarda gidilecek ülkelerin mevzuatlarına göre turistlerden alınması gereken vergi, harç, vb. kurumsal ödemeler müşteriye aittir.
8.
a.Konaklama: Çocuk indirimleri tesisten tesise farklılık göstermekle birlikte genel olarak 0-2 yaş arası ücretsiz olup 2-12 yaş arasında uygulanan indirmler çocukların ebeveynleri ile aynı odada 3. ve 4. kişi olarak kalmaları halinde uygulanır.
b.Ulaşım: 0-2 yaş arası bebekler için ilgili ulaşım aracının belirttiği indirim oranları uygulanır.
9.Tatil.com/GTS Travel kaynağı ve nedeni ne olursa olsun, ulaşım araçları, gezi yerleri ve konaklama tesislerinde oluşabilecek arıza, kaza, kayıplardan ve bunlara bağlı olarak ortaya çıkabilecek hasar, zarar, ek masraf ve yükümlülüklerden müstakilen ve/veya ulaşım ve konaklama kuruluşlarıyla müştereken sorumlu tutulamaz.
10.Tatil.com/GTS Travel’ dan vize işlemlerini takip etmesi talep edildiği takdirde, en az 6 ay geçerli pasaportun olması ve gerekli evraklarla birlikte turun hareket tarihinden en az 16 gün önce, vize ve servis ücretinin ödenerek pasaportun teslim edilmesi sureti ile Tatil.com/GTS Travel’ a başvurulması gerekmektedir. Tatil.com/GTS Travel vize işlemlerini takip etmekte sadece aracı olup, konsolosluklar tarafından her ne sebeple olursa olsun vize verilmemesinden hiçbir şekilde sorumlu değildir. Herhangi bir gecikmeden, evrak eksikliklerinden veya konsolosluğun kendi kararı veya insiyatifi ile vize verilmemesinden doğabilecek aksaklıklardan dolayı Tatil.com/GTS Travel’ a herhangi bir sorumluluk veya talep yöneltilemez. Herhangi bir nedenle vize alınamaması durumunda ulaşım araları ile konaklama tesislerine; no show veya tesisin doluluk oranı ve gelir kaybına göre Tatl.com/GTS Travel’ a fatura edilen konaklama bedelinin tamamı da olabilen tutarlar müşteriden tahsil edilir.
11.Gezi programında gösterilen uçak, vapur, tren yolculuklarındaki hareket saatleri ilgili kuruluşların resmi saatlerine göre ayarlanmış olup, saat ve tarih değişikliklerinden ve buna bağlı yapılan program değişikliklerinin neticelerinden Tatil.com/GTS Travel sorumlu tutulamaz.
12.Tatil.com/GTS Travel gezilerine katılan müşteriler, turlar sırasında oluşabilecek kazalardan kaynaklanabilecek ölüm ve daimi maluliyet için isteğe bağlı ferdi kaza sigortası, seyahat sigortası ve asistcard gibi seyahat güvence sistemlerini Tatil.com/GTS Travel aracılığı ile satın alabilirler. Müşteriler Tatil.com/GTS Travel’dan sigorta poliçesi satın almadıkları takdirde GTS Travel/Tatil.com’ a hiçbir talep ve sorumluluk yöneltmeyeceklerini peşinen kabul ve taahüt ederler.
13.Yurt dışı tur ve konaklamalarında müşterilerin pasaportlarını ve nüfus cüzdanlarını, Kıbrıs turlarında ise nüfus cüzdanlarını yanlarında bulundurmaları gerekmektedir. Pasaport ile ilgili herhangi bir muamele eksikliğinden veya müşterinin kendinden kaynaklanan kişisel nedenlerle (vergi borcu vs.) çıkışın engellenmesi durumunda Tatil.com/GTS Travel’ ın herhangi bir sorumluluğu doğmaz, müşteri bu nedenle olabilecek iptal ve gecikmenin neticelerine katlanmakla yükümlüdür.
14.Gezi turlarında ve konaklama tesislerinde taşıyıcıların ve/veya üçüncü kişilerin ihmal veya kastı sonucu ortaya çıkabilecek bagaj zedelenmelerinden Tatil.com/GTS Travel sorumlu tutulamaz.
15.Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda TURSAB Tahkim Kurulu yetkili olup, anılan kurulun usulleri geçerlidir. İhtilaf halinde Tatil.com/GTS Travel kayıtları esas alınır. Tatil.com/GTS Travel tüketici aleyhine olduğu ve zarar gördüğü aşikar değişiklikleri, gezi sırasında veya gezi sonrasında tazminatın hesaplanması TURSAB Kütahya Çizelgesi hükümleri uyarınca tüketiciye bedel veya hizmet iadesi şeklinde tazmin edebileceği gibi, aynı zamanda fiyata dahil olmayan ve gezi esnasında tüketiciye verilen ek hizmetler ile tüketicinin bedel iadesi ve tazminat haklarını ortadan kaldırır.
Tatil.com' un sizlere sunduğu kişiye özel paket tur programları, otel ile uçak biletinin kombine edilmiş halidir. Ayrıca paket turlara yer hizmetleri (kiralık araba, havalimanı - otel transferleri, şehir turları vb) de eklenilebilir. Paket turun kişiye özel olması, herhangi bir gruba veya rehbere bağlı kalmadan, gideceğiniz şehri dilediğiniz gibi gezebilmeniz, tatil programınızı, tarihleri yalnızca sizin belirleyebilmeniz ve dilerseniz kendi grubunuzu oluşturmanız demektir.

• Havayolları ile bazı dönemlerde değişik destinasyonlar için özel fiyat anlaşmaları yapmaktayız. Tatil.com olarak, havayollarından aldığımız bu özel fiyatları sadece otel ile birlikte paket tur olarak pazarlama yetkimiz vardır.


• Oteller ile olan yakın işbirliğimiz sayesinde kaliteli otelleri daha uygun fiyatlarla paket tur olarak size sunma imkânına sahibiz.


• Binlerce otel, uçak fiyatı ve yer durumlarını aramak zorunda kalma zahmetinden sizi kurtarıyoruz.


• Paket tur fiyatlarımızda, sadece uçak ya da otel rezervasyonu yaptığınızda alacağınız fiyatlardan daha uygun fiyatlar alma imkânı sunuyoruz.

Tatil.com kişiye özel paket turlarına sadece siz ve sizinle birlikte seyahat edenler, grup turlarına ise belirlenen sayıdaki kişinin katılımı ile gerçekleşir. Paket tur rezervasyonunuzu internet üzerinden, müşteri temsilcimizi arayarak ya da ofisimizi ziyaret ederek yapabilirsiniz.Tatil.com kişiye özel paket turlarına gidiş - dönüş uçak bileti, otel konaklaması, otelde kahvaltı, otel vergileri ve servis ücretleri dahildir. Havalimanı vergileri, havalimanı çıkış harcı, yerel turlar, rehberlik hizmetleri, havalimanı - otel transferleri fiyatlara dahil değildir. Bu hizmetlere talep olması halinde, ekstra bir ücret karşılığı, acentemiz bu servisleri de vermektedir. Grup turlarında ise tur programında yazan "Tura Dahil Olan Hizmetler" verilmektedir.Evet, seyahatinizin başlangıç tarihinden itibaren en geç 1 hafta önce satın almış olmanız gereken paket turlarda, en az 2 gecelik rezervasyon yapabilirsiniz.Her grup turuna ait belirli sayıda kişinin katılım şartı aranmaktadır. Her turun hareketi için gerekli katılımcı sayısı, ilgili tur programında yazmaktadır. Katılımcı sayısı olmaksızın istediğiniz tarihteki bir tur programına katılmak istiyorsanız, kişiye özel paket turlarımızı inceleyebilirsiniz.Tatil com üzerinden sunduğumuz diğer ürünlerimizdeki hizmet kalitesi ve uygun fiyat politikası paket turlar için de aynen geçerlidirHayır tatil.com, her dönem için popüler destinasyonlara grup turları düzenleyebilmektedir. Tur programlarımızın tamamını sürekli güncelleştirilen sitemizden takip edebilirsiniz.Grup tur programlarımız her dönem için düzenlendiğinden, yüksek sezon dediğimiz ve otellerdeki doluluk oranının % 100 olduğu dönemlerde seyahat danışmanlarımız sizin için istediğiniz özelliklerdeki alternatif otel teklifi yapabilirler.Tatil.com SSL güvenlik teknolojisini kullanmaktadır. Bu, Microsoft Internet Explorer 3.0 ve sonrası ile diğer bütün popüler tarayıcılar için geçerlidir. SSL sizin kişisel bilgilerinizi (adresinizi, telefon numaralarınızı ve kredi kartı detaylarınızı) şifrelemektedir. Emin olabilirsiniz ki, Tatil.com üzerinden online rezervasyon yapmak telefonla ya da ofisimize gelerek yapacağınız rezervasyonunuz kadar güvenlidir.Seçtiğiniz tur paketine ait gerekli formu doldurduğunuz andan itibaren rezervasyonunuz konfirme edilecektir. Sonrasında size gönderdiğimiz tur sözleşmesini imzalayıp bize fakslamanız halinde kesin olarak rezervasyonunuz tamamlanacaktır. Ancak belirttiğimiz tur programındaki otellerin dolu olması halinde, seyahat danışmanlarımız size bunu belirtecek ve aynı özelliklerdeki alternatif otel teklifinizi sunacaktır.Seçtiğiniz tur programını satın alırken kabul edip imzaladığınız kurallar çerçevesinde iptal ve istediğiniz değişiklikleri tatil.com' a belirtebilirsiniz.