SIKÇA SORULAN SORULAR

Rezervasyon

Covid-19

İçinde bulunduğumuz bu yoğun süreçte işlemlerinizde yaşanan aksaklıklardan dolayı özür diler, tüm taleplerinizin en kısa sürede sonuçlandırılacağını ve sizlere elimizden gelen tüm desteği sunacağımızı öncelikli olarak bildirmek isteriz.

Size daha iyi destek verebilmemiz için lütfen bizimle seyahat tarihinize en az 7 gün kala iletişim kurun. Seyahat tarihiniz şu andan itibaren 7 günden fazlaysa ve aciliyeti yoksa lütfen bizimle daha sonra iletişime geçin. Bu sayede diğer misafirlerimize daha kolay bir şekilde yardımcı olabiliriz.

Tüm taleplerinizi [email protected] adresimize rezervasyon numaranız ile beraber iletebilirsiniz.

Müşteri temsilcilerimize talepleriniz ulaştıktan sonra, size en kısa sürede telefon ya da e-posta üzerinden geri dönüş sağlanacaktır.

Esnek Değişiklik Politikaları Olan veya İade Edilebilir Uçuşları Bulunan Havayolu Şirketlerini Nasıl Bulabilirim?

COVID-19 nedeniyle, güvenilir havayolu ortaklarımızın çoğu uygun yeni rezervasyonlar için değişiklik ücretlerinden feragat etmektedir, bu nedenle aramanız sırasında bu havayollarını sizler için listeledik. 


Yeni Rezervasyon Planınız

Anlaşmalı tüm otellerimizde son 72 saate kadar ücretsiz iptal seçeneği sunuyoruz. Yeni bir rezervasyon oluştururken, iptal etme seçeneğinin olması çok önemlidir (İptal Güvence Sigorta Paketi) ve bu doğrultuda konaklamanızı iptal edilebilir seçeneği ile tercih etmenizi öneriyoruz. Daha fazla detay için sıkça sorular kısmını inceleyebilirsiniz.

COVID-19 Hakkında Nasıl Bilgi Sahibi Olabilirim?

Herhangi bir karar verirken, gerçeklere bağlı kaldığınızdan emin olun. Güvenilir ve öncelikli bilgi kaynaklarınız aşağıdaki listede yer alan linkler de dahil olmak üzere devlet ve resmi kurum web siteleri olmalıdır:

Otel giriş belgeme nasıl ulaşabilirim?
Otel ile nasıl iletişim kurabilirim?
Özel isteklerimi nasıl iletebilirim?
Grup rezervasyonu talebimi nasıl iletebilirim?
İnternetten nasıl paket tur rezervasyonu yapabilirim?
Tatil.com vize hizmeti veriyor mu?
Tatil.com transfer hizmeti veriyor mu?
Uçak bileti rezervasyonumu nasıl yapabilirim?

Ödeme

EFT/Havale ile ödeme nasıl yapılmaktadır?
Ön rezervasyon alındıktan sonra seyahat danışmanları tarafınıza geri dönüş yaparak banka hesap bilgilerimizi paylaşmaktadırlar. Hesap bilgilerine aynı zamanda Banka Kampanyaları linkinden de ulaşabilirsiniz.
Ofislerinizde nakit ödeme yapabilir miyim?
Kredi Kartı ile pos cihazından ödeme yapabilir miyim?

Kampanyalar

Erken Rezervasyon avantajı nedir?
Türkiye’deki otellerin doluluk oranları arttıkça fiyatları da artmaktadır. Sezon öncesi dönemde taban fiyatları kullanılmakta ve bu fiyatın üzerinden %50`ye varan indirimlerle misafirlere sunulmaktadır. Bu sayede misafirler otellerin kapasiteleri dolmadan birçok alternatife ulaşabilmekte, hem en uygun fiyatlardan hem de uzun vadede ödeme avantajından faydalanabilmektedir.
Erken Rezervasyon dönemi ne kadar sürüyor ?
%100 İade Garantisi nedir?
%100 İade Garantisi nasıl kullanılır?
En İyi Fiyat Garantisi Nedir?
Balayı konseptinden nasıl yararlanabilirim?
Ücretsiz Tekne Turu Kampanyası nedir?
Ücretsiz Jeep Safari Turu nedir?
Hediye Çeki nasıl kullanılır?
Kredi kartı kampanyaları nelerdir?

Rezervasyon Sonrası

Rezervasyonumda nasıl değişiklik yaparım?
Rezervasyon numaranız ile birlikte “Müşteri İlişkileri” sekmesine tıklayarak “Yeni Talep Oluştur” bölümünden rezervasyon değişiklik talebinizi bırakabilir ya da müşteri temsilcilerimizle görüşebilirsiniz.
Otelde rezervasyonum gözükmüyorsa ne yapacağım?
Rezervasyonumu nasıl iptal edebilirim?
Otele giriş yaptıktan sonra konaklama süresini uzatabilir miyim?
Uçak biletimde nasıl iptal/değişiklik yapabilirim?
Faturam ne zaman elime ulaşır?
Şikayetimi ne şekilde iletebilirim?
Teşekkürümü ne şekilde iletebilirim?